W MOIO wierzymy, że nasze produkty – tworzone ręcznie z pasją i dbałością o każdy detal – przyniosą Ci wiele radości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zdecydujesz się na zwrot, przygotowaliśmy dla Ciebie poniższe zasady, które zapewniają uczciwe i przejrzyste warunki – zarówno dla Ciebie, jak i dla nas jako twórców.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać informację mailowo na adres [email protected]. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia przesłania informacji o odstąpieniu.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi:
• być w stanie nienaruszonym – nieużywany, bez uszkodzeń i bez śladów użytkowania,
• zostać odpowiednio i bezpiecznie zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie lub jego odpowiednik, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
Nie przyjmujemy zwrotów
• produktów uszkodzonych z winy klienta (np. w wyniku nieprawidłowego zapakowania),
• produktów noszących ślady użytkowania (np. rysy, przebarwienia, ślady po myciu),
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy towar nie spełnia powyższych warunków. W takim przypadku produkt zostanie odesłany na koszt Kupującego.
Koszty zwrotu
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
• Zwrot środków (za produkt) zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu.
Dlaczego prosimy o ostrożność?
Każdy przedmiot z MOIO jest unikatowy – to efekt pracy ludzkich rąk, nie maszyny. Dlatego wszelkie uszkodzenia w transporcie zwrotnym oznaczają dla nas bezpowrotną stratę. Prosimy o ostrożność i odpowiedzialność przy pakowaniu zwrotu.
W razie wątpliwości lub pytań – napisz do nas. Zawsze chętnie pomożemy!